Terugbetalingsbeleid

Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem, je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de annulering krijg nogmaals 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. 

De retourkosten

• Bij een *compleet retour krijgt je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

• Retourkosten van annuleringen binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling worden vergoed. Je ontvangt een retouretiket voor de verzending.  

• Retourkosten van annuleringen later dan 7 dagen na ontvangst van je bestelling komen voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

*Bij een gedeeltelijk retour van je bestelling  worden de verzendkosten niet gecrediteerd.

Een retour aanmelden en verzenden 

• Om te retourneren neem je contact met ons op via info@cura-nutritio.shop 

• Stuur het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking retour. 

Uitgezonderd van retour:

• Maatwerk en gepersonaliseerde producten

• Producten met een gezondheid risico zoals:

  •  medicijnen

  •  supplementen

  •  voeding

Wijze van terug betalen

• Je wordt terugbetaald op de rekening waarmee je hebt betaald, mits in overleg anders is overeengekomen
• Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour teruggestort mits u verzending kunt aantonen, anders wordt het verschuldigde orderbedrag pas teruggestort als het product in goede orde retour is ontvangen 

Klachten

Heb je een product binnen gekregen met een defect? Stuur dan een mail naar info@cura-nutritio.shop samen met foto's van het defect, dan kijken we samen naar een passende oplossing. Klachten kunnen alleen in behandeling worden genomen, als er op voorhand contact met ons is opgenomen. Stuur je pakketje nog niet retour totdat je een passende oplossing vanuit ons hebt ontvangen. 

Niet te vergeten...

Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.   

Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de aankomst van je retour. Bewaar ten alle tijden je verzendbewijs waar de trackingcode op staat. Mocht er iets mis gegaan zijn raden we je aan contact op te nemen met de desbetreffende bezorgdienst.